Politique de remboursement
En passant une commande auprès de Montessori Toddlers, vous acceptez nos conditions générales détaillées ci-dessous. Ces directives visent à garantir que vous, en tant que client, soyez informé de nos processus de retours et de remboursements.
POLITIQUE DE RETOUR SOUS 14 JOURS
Nous offrons une politique de retour sous 14 jours. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Le produit doit être dans son état d'origine, inutilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Veuillez conserver votre reçu ou preuve d'achat. Si votre article arrive endommagé ou défectueux, vous avez le droit de le retourner dans un délai de 7 jours.
PROCESSUS DE RETOUR
Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à info@montessoritoddlers.com. Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons des instructions supplémentaires pour l'expédition de retour. Veuillez noter que les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
ARTICLES ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX OU PROBLÈMES
Nous vous demandons d'inspecter votre commande dès sa réception et de nous informer immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.
COLIS ENDOMMAGÉS PENDANT LE TRANSPORT
Si vous constatez que le colis est endommagé à la livraison, veuillez nous contacter à info@montessoritoddlers.com. Si la livraison a eu lieu en votre absence, veuillez nous informer immédiatement pour obtenir de l'aide.
ÉCHANGES
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont endommagés, défectueux, de taille incorrecte ou défaillants. Contactez-nous à info@montessoritoddlers.com pour discuter d'un échange.
FRAIS D'EXPÉDITION DES RETOURS
Les frais d'expédition des retours sont à la charge du client. Nous rembourserons le montant de l'article une fois que nous aurons reçu et inspecté le retour. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
REMBOURSEMENTS
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera automatiquement traité sur votre mode de paiement initial. Veuillez noter que les délais de traitement des banques ou des sociétés de cartes de crédit peuvent varier.
EXCEPTIONS
Toutes les commandes bénéficiant de promotions, de soldes ou de codes de réduction ne sont pas éligibles aux retours ou remboursements.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Nos délais de livraison habituels sont de 7 à 10 jours ouvrables. Ces délais peuvent varier en raison des jours fériés mondiaux ou des plannings des transporteurs.
CHANGEMENT D'ADRESSE DE LIVRAISON
Il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison une fois que le colis est en transit. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à info@montessoritoddlers.com.
ANNULATIONS
Veuillez consulter notre page dédiée à la politique d'expédition pour plus de détails.