Política de reembolso

Política de Envíos, Devoluciones y Reembolsos de Montessori Toddlers

Al realizar un pedido con Montessori Toddlers, aceptas nuestros términos y condiciones descritos a continuación. Estas directrices están diseñadas para que, como cliente, estés informado sobre nuestros procesos y procedimientos para devoluciones y reembolsos.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE 14 DÍAS

Ofrecemos una política de devolución de 14 días. Dispones de 14 días para solicitar una devolución desde la fecha en que recibiste tu pedido. El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. Por favor, conserva tu recibo o comprobante de compra.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Para iniciar una devolución, contáctanos por correo electrónico a info@montessoritoddlers.com y te proporcionaremos instrucciones detalladas para proceder. Las devoluciones realizadas dentro de los 14 días serán reembolsadas en su totalidad, pero el cliente es responsable de los gastos de envío. Ten en cuenta que puede que no tengamos una dirección de devolución en tu país.

PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O PROBLEMAS

Te pedimos que inspecciones tu pedido al recibirlo y nos notifiques de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto incorrecto. Así podremos resolver el problema lo antes posible. Para artículos dañados, necesitaremos documentación, como una foto que muestre el daño.

PAQUETES DAÑADOS DURANTE EL ENVÍO

Si notas que el paquete está dañado al momento de la entrega, por favor contáctanos a info@montessoritoddlers.com. Si el paquete fue entregado en tu ausencia, comunícate con nosotros de inmediato para que podamos ayudarte.

CAMBIOS

Solo reemplazamos artículos si están dañados, defectuosos, tienen un tamaño incorrecto o presentan fallos. Contáctanos en info@montessoritoddlers.com para coordinar un cambio.

GASTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN

El cliente es responsable de los costos de envío para las devoluciones. Reembolsaremos el importe del artículo una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto. Los gastos de envío del pedido original no son reembolsables.

REEMBOLSOS

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos sobre el estado de aprobación del reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original. Ten en cuenta que puede tomar algunos días para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y refleje el reembolso.

TIEMPO DE ENTREGA

Nuestro tiempo de entrega habitual es de 7 a 10 días hábiles. Los tiempos de entrega pueden variar debido a feriados globales y horarios de las empresas de mensajería. No nos responsabilizamos por retrasos causados por factores fuera de nuestro control y no ofrecemos reembolsos parciales ni totales por pedidos retrasados.

Estamos encantados de ayudarte si necesitas asistencia con el seguimiento o información sobre la recogida del pedido.

CAMBIO DE DIRECCIÓN DE ENTREGA

No podemos cambiar la dirección de entrega una vez que el paquete ya ha sido enviado. Si tienes alguna pregunta, contáctanos a info@montessoritoddlers.com.

CANCELACIONES

Consulta nuestra página de política de envíos para más detalles.